Конфиденциальность и безопасность наших пользователей и посетителей имеет для нас первостепенное значение. Мы обязуемся защищать данные, которыми вы делитесь с нами. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как firmache.com.ua («Мы», «нас» или «наш») обрабатывает информацию, которая может быть использована для того, чтобы прямо или косвенно устанавливать личность физических лиц («Персональные данные») и была собрана при использовании нашего Веб-сайта.
Для целей настоящей Политики конфиденциальности мы определяем понятие «Пользователь» как лицо, создавшее свою учетную запись на Веб-сайте, а понятие «Посетитель» - как любое физическое лицо, которое посещает наш Веб-сайт, включая Пользователей. Поэтому положения, касающиеся Посетителей, также актуальны для Пользователей.
Мы придерживаемся следующих принципов для защиты вашей конфиденциальности:
принцип целевого ограничения - мы обрабатываем Персональные данные добросовестно и прозрачно, исключительно для достижения определенных, четких и законных целей, и мы не обрабатываем их таким образом, который не соответствует таким целям обработки данных;
Принцип минимизации данных - мы собираем Персональные данные только в той степени, которая необходима для достижения поставленных целей. Мы не храним Персональные данные, если они больше не нужны;
принцип ограниченного использования - мы используем Персональные данные для любых других целей только с согласия субъекта данных или если это разрешено компетентным органом;
принцип качества данных - мы всегда храним Персональные данные в актуальном и целостном состоянии для более эффективного достижения конечной цели обработки данных;
принцип безопасности и целостности - мы обрабатываем персональные данные таким образом, который обеспечивает надлежащую безопасность Персональных Данных, в том числе их защиту от несанкционированной или незаконной обработки и от случайной потери, уничтожения или повреждения с применением соответствующих технических и организационных мер;
принцип индивидуального участия - наши Пользователи и Посетители будут уведомлены о сборе их данных. Им должен быть предоставлен доступ к их Персональным данным и они имеют право требовать исправления неточных или вводящих в заблуждение данных.
Данные, которые мы собираем и цели обработки данных
Посетители сайта
Мы можем собирать, записывать и анализировать информацию о Посетителях нашего Веб-сайта. Если к нашему Веб-сайту обращаются исключительно для получения информации, т.е. когда вы не регистрируетесь или не предоставляете нам какую-либо информацию, мы собираем только те Персональные данные, которые были переданы вашим браузером на наш сервер. Если вы хотите просмотреть наш Веб-сайт, мы собираем следующие данные (далее - «Данные об использовании»), необходимые для технических целей, чтобы иметь возможность демонстрировать вам наш Веб-сайт и обеспечивать достаточную стабильность и безопасность доступа (таким образом, правовое основание для этого - это законный интерес firmache.com.ua):
IP адрес;
Дата и время запроса;
Разница часовых поясов относительно Гринвича (GMT);
Содержание запроса (точный доступ к веб-странице);
Статус доступа / код статуса HTTP;
Объем данных, передаваемых в каждом случае;
Сайт, генерирующий запрос;
Браузер;
ОС и интерфейс ОС;
Язык и версия браузера.
Мы используем эту информацию в совокупности, чтобы оценить популярность веб-страниц на нашем Веб-сайте и эффективность предоставления вам контента нами. В сочетании с другой информацией, которую мы знаем о вас в результате предыдущих посещений, эти данные могут быть использованы для вашей установления вашей личности, даже если вы не вошли в учетную запись на нашем Веб-сайте. Для анализа данных мы используем Google Analytics, Google Tag Manager, Яндекс метрику и Facebook Pixel. Собранная таким образом информация хранится не более одного года.
Основанием для обработки Данных об использовании, является наш законный интерес. Это необходимо для эффективного и действенного управления и ведения нашего бизнеса, предоставления качественных услуг, включая поддержку веб-сайтов, разработку и совершенствование продуктов, и для определение того, кто может быть в них заинтересован.
Мы собираем адреса электронной почты, когда посетитель хочет подписаться на нашу рассылку и использует нашу форму для подписки. Мы используем собранные Персональные данные только для связи с вами. Если вы не хотите, чтобы мы собирали ваши Персональные данные, не используйте нашу форму для подписки и не давайте на это свое согласие.
Наш сайт позволяет связаться с нами, используя форму для обратной связи. Для этого вам необходимо указать свое имя и фамилию, а также адрес электронной почты или номер телефона, веб-сайт компании или название компании, а также текст вашего запроса. Мы используем собранные Персональные данные только для связи с вами, поскольку вы ожидаете наш ответ на ваш запрос, и мы также можем записать ваш запрос и наш ответ, чтобы повысить эффективность организации и работы нашей службы поддержки.
Если вы связываетесь с нами через онлайн-чат на нашем Веб-сайте, мы также можем записать ваш запрос и наш ответ, чтобы повысить эффективность организации и работы нашей службы поддержки. Мы храним информацию, которая может быть использована для установления вашей личности, связанную с вашим сообщением, например ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты (если вы предоставили нам такие данные), чтобы мы имели возможность контактировать с вами и предоставлять вам высококачественные услуги.
Вы можете стать частью нашей команды, используя форму для обратной связи. Для этого вам необходимо указать свое имя и фамилию, адрес электронной почты, выбрать позицию из предложенных в контактной форме и приложить резюме. Мы используем эти данные для оценки вашей пригодности для данной должности и для обеспечения нашего внутреннего контроля и безопасности.
Основанием обработки персональных данных наших Посетителей, является их согласие на обработку их персональных данных в целях общения с ними. Мы используем такие Персональные Данные способами, которые вы обоснованно ожидаете, и которые имеют минимальное влияние на конфиденциальность. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, отправив нам электронное письмо по адресу box@firmache.com с вашим запросом на удаление Персональных данных, и ваши Персональные данные будут удалены в течение семидесяти двух (72) часов.
Основанием обработки персональных данных для маркетинговых целей является также согласие, полученное от вас. Мы используем Персональные Данные способами, которые вы обоснованно ожидаете, и которые имеют минимальное влияние на конфиденциальность.
Везде, где возможно, мы стремимся получить ваше явное согласие на обработку ваших Персональных данных, например, попросив вас дать согласие на использование файлов Cookie.
Посетители могут контролировать использование файлов Cookie на уровне отдельного браузера. Если вы отклоняете файлы Cookie, вы все равно можете использовать наш Веб-сайт, но ваши возможности использовать некоторые функции или разделы нашего Веб-сайта могут быть ограничены. Чтобы узнать больше и получить подробную информацию об использовании файлов Cookie, посетители могут обратиться к нашей Политике использования файлов Cookie.
Пользователи
Мы собираем персональные данные для предоставления услуг нашим пользователям.
Во время создания вашей учетной записи на нашем Веб-сайте вы предоставляете нам свое имя и фамилию, страну и адрес электронной почты. Эта информация используется нами для идентификации наших Пользователей и предоставления вам услуг, выставления счетов, рассылок, уведомлений и поддержки.
В своем личном кабинете на нашем Веб-сайте вы можете получать информацию о ваших заказах.
Соблюдение Общего регламента о защите данных (GDPR)
Для Посетителей и Пользователей, находящихся в Европейском экономическом пространстве (ЕЄП), предоставляются права на неприкосновенность частной жизни, и вся обработка Персональных данных осуществляется в соответствии с положениями и правилами Регламента Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года “О защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном движении таких данных (Общий регламент о защите данных)” (GDPR).
Мы обрабатываем Персональные данные как Контролер, как это определено в GDPR:
firmache.com.ua, на Веб-сайте которого Вы, как Пользователь, создали свою учетную запись, будет Контроллером данных Пользователей, как это указано выше в разделе «Пользователь».
Кроме того, firmache.com.ua будет Контроллером данных Посетителей, как указано выше в разделе «Посетитель».
Обработка и передача Персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями, изложенными в положениях и правилах Регламента Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года "О защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном движении таких данных (Общий регламент о защите данных)" (GDPR))
Наша Политика конфиденциальности соответствует законодательству каждой страны или юрисдикции, в которой мы намерены вести свой бизнес. Если вы считаете, что он не соответствует законодательству вашей юрисдикции, мы хотели бы получить от вас обратную связь. Однако, в конечном счете, это только Ваш выбор, касательно того, хотите ли вы использовать наш Веб-сайт или нет.
Ваши права как субъекта данных
Посетители и Пользователи могут просматривать, исправлять, обновлять, удалять или передавать свою личную информацию. Для этого свяжитесь с нами по адресу box@firmache.com . Мы подтвердим ваш запрос в течение семидесяти двух (72) часов и обработаем его в кратчайшие сроки и в соответствии с требованиями законодательства.
Право на возражение против обработки ваших Персональных данных. Посетители и Пользователи имеют право возражать против обработки нами их Персональных данных.
Право на доступ к вашим Персональным данным. Посетители и Пользователи имеют право узнать, обрабатывает ли Персональные данные Контроллер данных, получить сведения об определенных аспектах обработки и получить копию Персональных данных, подвергающихся обработке.
Право на проверку и исправление. Посетители и Пользователи имеют право проверять точность своих личных данных и запрашивать их обновление или исправление.
Право ограничивать обработку ваших Персональных данных. Посетители и Пользователи имеют право при определенных обстоятельствах ограничивать обработку своих персональных данных. В этом случае Контроллер данных не будет обрабатывать ваши Персональные данные для каких-либо целей, кроме их хранения.
Право на удаление ваших Персональных данных. Посетители и Пользователи имеют право на то, чтобы, при определенных обстоятельствах, Контроллер данных удалил ваши Персональные данные.
Право на получение ваших Персональных данных и их передачу другому Контролеру. Посетители и Пользователи имеют право получить свои Персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и, если это технически возможно, передать их другому контроллеру без каких-либо помех.
Вы можете отозвать свое согласие в любое время, ответив на электронное письмо своим запросом на удаление Персональных данных, и ваши Персональные данные будут удалены в течение семидесяти двух (72) часов.
Кроме того, Вы имеете право подать жалобу в орган надзора, если вы считаете, что мы нарушаем ваши права. Но мы просим Вас сначала связаться с нами, чтобы мы могли помочь вам.
Когда мы получаем какой-либо запрос на доступ, редактирование или удаление информации, позволяющей установить личность, мы сначала предпримем разумные меры для проверки вашей личности, прежде чем предоставлять вам доступ или иным образом предпринимать какие-либо действия. Это важно для защиты вашей информации.
Рекламные предложения, информационные и маркетинговые сообщения
Мы рассылаем маркетинговые и информационные сообщения Пользователям и Посетителям через различные платформы, например, по электронной почте, с помощью систем мгновенной передачи текстовых сообщений и онлайн на Веб-сайте. В случаях, когда это требуется по закону, мы запрашиваем у вас явно выраженное согласие на получение таких сообщений от нас.. Если мы отправим вам сообщение, оно будет содержать инструкцию о том, как отказаться от получения таких сообщений в будущем.
Мы можем использовать ваши данные, чтобы сформировать представление о том, что, по нашему мнению, вам может понадобиться, или что может вас заинтересовать. Именно так мы решаем, какие продукты, услуги и предложения могут быть актуальны для вас (мы называем это маркетингом).
Вы будете получать маркетинговые и информационные сообщения и другие новости о наших услугах от нас, если вы запросили информацию или приобрели услуги у нас, или если вы предоставили нам свои данные, когда связались с нами или зарегистрировались у нас и прямо указали, что хотите получать такую информацию.
Мы можем отправлять следующие сообщения по электронной почте для целевого набора лиц из нашей маркетинговой базы данных: приглашения на отраслевые мероприятия, которые мы проводим или посещаем; информационные сообщения; актуальные новости отрасли; новости о нашей компании и предлагаемых нами услугах; другую информацию, которая, по нашему мнению, может заинтересовать наших Пользователей и Посетителей.
Мы также можем информировать Вас о продуктах или услугах, предоставляемых проверенными партнерами. Мы также можем связаться с вами с помощью опросов, чтобы выяснить ваше мнение о наших услугах.
Мы не предоставляем каким-либо образом списки Пользователей и Посетителей третьим лицам, за исключением случаев, изложенных в этой Политике Конфиденциальности.
Хранение данных
Персональные данные должны обрабатываться и храниться только в течение такого времени, которое необходимо для цели, с которой они были собраны..
Мы будем хранить ваши Персональные данные в течение срока, когда вы являетесь нашим Пользователем или Посетителем. Если вы больше не являетесь Посетителем или Пользователем firmache.com.ua, мы будем хранить ваши Персональные данные в течение минимального срока, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, и соответствующих правовых обязательствах, но не более двенадцати (12) месяцев. Персональные данные, которые собираются и обрабатываются с вашего согласия, сохраняются, пока у нас есть ваше согласие.
Информация, полученная через контактные формы, удаляется ежегодно. Ваша информация будет удалена, если вы не обращались в службу поддержки в течении более двенадцати (12) месяцев.
Любые Данные об использовании, собранные в целях аналитики, будут удалены не позднее, чем через двенадцать (12) месяцев после сбора.
По истечении срока хранения Персональные данные должны быть удалены. Таким образом, право на доступ, право на удаление, право на исправление и право на перенос Персональных данных не может быть применено после истечения срока хранения.
Подрядчики
Мы работаем со сторонними поставщиками услуг, которые предоставляют нам услуги разработки Веб-сайтов, размещения нашего Веб-сайта на сервере, технического обслуживания, рассылки электронных писем, маркетинга, технической поддержки и обеспечения, услуги в сфере информационных технологий и кибербезопасности, обслуживания клиентов и другие услуги. Эти подрядчики могут иметь доступ к Персональным данным или обрабатывать их от нашего имени в рамках предоставления нам услуг. Мы ограничиваем информацию, предоставляемую нашим поставщикам услуг, только той информацией, которая обоснованно необходима для выполнения их функций.
Мы используем Google Analytics для мониторинга и аналитики веб-трафика. Google Analytics - сервис веб-аналитики, предоставляемый Google LLC (далее - “Google”). Google использует собранные Данные для отслеживания и изучения использования нашего Веб-сайта, для подготовки отчетов о его функционировании и обмена ими с другими службами Google. Google может использовать собранные Персональные данные для контекстуализации и персонализации рекламы собственной рекламной сети. Собираемые Персональные данные: файлы Cookie и Данные об использовании. Место обработки: США – Privacy Policy – Opt Out. Участник программы Privacy Shield.
Мы используем Google Tag Manager для мониторинга и анализа веб-трафика. Google Tag Manager - это система управления тегами, предоставляемая Google. Google использует собранные данные для отслеживания и изучения использования нашего Веб-сайта, для подготовки отчетов о его функционировании и обмена ими с другими службами Google. Google может использовать собранные Персональные данные для контекстуализации и персонализации рекламы своей собственной рекламной сети. Собираемые Персональные данные: файлы Cookie и данные об использовании. Место обработки: США – Privacy Policy – Opt Out. Участник программы Privacy Shield.
Мы используем Google Ads для оптимизации нашей рекламы. Google Ads - это рекламная онлайн-платформа, предоставляемая Google. Google использует собранные данные для направления наших рекламных объявлений лицам, которые уже взаимодействовали с нашим Веб-сайтом (например, Посетителям), подготовки отчетов об эффективности рекламных объявлений и передачи их другим службам Google. Google может использовать собираемые Персональные данные для контекстуализации и персонализации рекламы своей собственной рекламной сети. Собираемые Персональные данные: файлы Cookie и данные об использовании. Место обработки: США – Privacy Policy – Opt Out. Участник программы Privacy Shield.
Мы используем Facebook Pixel для мониторинга и анализа веб-трафика. Facebook Pixel -это сервис веб-анализа, предоставляемый Facebook Ireland Ltd («Facebook»). Facebook использует собранные данные для отслеживания и изучения использования нашего Веб-сайта, для подготовки отчетов о его функционировании и передачи их другим службам Facebook. Facebook Pixel может использовать собранные Персональные данные для контекстуализации и персонализации рекламы своей собственной рекламной сети. Собираемые персональные данные: файлы Cookie и Данные об использовании. Место обработки: США – Privacy Policy - Opt Out. Участник программы Privacy Shield.
Мы используем SendPulse, предоставленный SendPulse Inc., для связи с нашими пользователями и посетителями (т.е. для отправки им маркетинговых электронных писем). Этот сервис обрабатывает от нашего имени данные о наших Пользователях. Место обработки: США - Privacy Policy.
Мы используем AWS, предоставляемый Amazon Web Services EMEA SARL, для безопасного размещения нашего Веб-сайта на сервере. Место обработки: Люксембург - Privacy Policy. Инфраструктура защищена многоуровневым подходом к защите.
Нам может потребоваться передать ваши Персональные данные третьим лицам, которые предоставляют эти услуги. Если ваши Персональные данные передаются за пределы Европейского экономического пространства («ЕЭП»), мы требуем от таких наличия надлежащих мер безопасности.
Мы гарантируем, что у нас есть соглашения об обработке данных с нашими поставщиками услуг, обеспечивающие соблюдение GDPR и наших договоров с ними, требующих сохранения конфиденциальности Персональных данных. Все передачи данных внутри и за пределами ЕЭП осуществляются в соответствии с этими соглашениями об обработке данных. Все передачи данных выполняются в соответствии с самыми строгими правилами безопасности.
Для получения более подробной информации о трансграничных передачах информации нашим деловым партнерам, поставщикам услуг и разработчикам за пределами ЕС/ЕЭП, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя данные, указанные в разделе «Свяжитесь с нами» ниже.
Безопасность информации
Мы заботимся о безопасности ваших Персональных данных. Мы следуем общепринятым отраслевым стандартам для защиты информации, предоставляемой нам, как во время передачи, так и после ее получения. Мы принимаем технические, физические и административные меры безопасности, чтобы обеспечить надлежащую защиту ваших Персональных данных. Когда мы обрабатываем Ваши данные, мы также гарантируем, что Ваши данные защищены от несанкционированного доступа, потери, манипулирования, фальсификации, уничтожения или несанкционированного раскрытия. Это делается с помощью соответствующих административных, технических и физических мер.
Не существует на 100% безопасного способа передачи данных через Интернет или электронное хранилище. Поэтому мы не можем гарантировать их абсолютную безопасность.
Мы никогда не обрабатываем какие-либо специальные категории персональных данных и/или данные об уголовных преступлениях. Кроме того, мы никогда не проводим профилирование персональных данных.
Использование сайта детьми
Мы не предоставляем услуги детям. Посетители заявляют, что они являются совершеннолетними в соответствии с действующим законодательством.
Наш Веб-сайт не предназначен для лиц в возрасте до 16 лет. Несовершеннолетние могут использовать наш Веб-сайт только с помощью одного из родителей или опекуна. Ни при каких обстоятельствах лица в возрасте до 13 лет не могут использовать наш Веб-сайт.
Мы собираем данные обо всех Пользователях и Посетителях независимо от возраста. Мы не предполагаем, что некоторые из этих Пользователей или Посетителей могут быть детьми.
Применение этой Политики конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности применима только к нашему Веб-сайту. Данная версия Политики конфиденциальности действует с 01/04/2020.
Пожалуйста, будьте внимательны при посещении нашего Веб-сайта. Наш Веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты. После перехода на другой веб-сайт эта Политика больше не применяется. Мы не несем ответственности за содержание или политики конфиденциальности других веб-сайтов.
Принятие этих условий
Мы предполагаем, что все Посетители и Пользователи внимательно прочитали этот документ, поняли его содержание и согласились с условиями, изложенными выше в этой Политике конфиденциальности. Если Вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, Вы должны воздержаться от использования нашего Веб-сайта.
Изменения и обновления в нашей Политике конфиденциальности
Мы можем обновлять нашу Политику конфиденциальности время от времени, поэтому, пожалуйста, просматривайте ее чаще. Все изменения в настоящей Политике конфиденциальности вступают в силу после публикации на этой странице.
Если в настоящую Политику конфиденциальности будут внесены какие-либо существенные изменения, мы приложим все усилия, чтобы заранее уведомить вас об этом по электронной почте или посредством уведомления на нашем Веб-сайте. Когда мы внесем существенные изменения в настоящую Политику конфиденциальности, мы сообщим вам об этом по электронной почте до вступления изменений в силу и обновим дату вступления в силу в верхней части этой страницы.
Свяжитесь с нами!
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно деятельности нашего сайта или вашего взаимодействия с этим сайтом, пожалуйста, свяжитесь с нами по box@firmache.com.